韵达快递到西安已10天无物流更新信息 官方:已


时间: 2021-09-21

  网购口罩等了10多天仍未收到,韵达速递物流信息最新一条显示2月21日已到达西安,之后再无更新信息。

  今年2月,伦先生在网上购买了一包10副装的口罩,2月20日商家通过韵达速递从郑州发货,但至今伦先生都没有收到快递。

  “我查快递单号显示,2月21日快递就已经到西安了,但一直没有派送,物流信息之后也没有再更新过。”伦先生说,之后他多次拨打韵达总部客服电话,工作人员始终称会处理,但一直没有答复快递是丢失了还是等待派送。

  3月1日,伦先生联系到韵达速递西安客服,工作人员告知他理赔需联系总部,当天下午6时许,他再次联系韵达总部得知,他的快递目前达不到理赔要求。伦先生说,他至今都不知道快递到底丢了没有,而且在沟通快递处理的过程中,经常都是他主动联系韵达方面,感觉他一直处于被动状态。

  3月2日上午,记者查看到伦先生的快递单号,物流信息显示,2月20日已从郑州发货,2月21日上午9时许到达西安分拨中心,最新的物流动态为2月21日上午11时28分,快递离开西安分拨中心发往西安市特派公司,截止3月2日上午11时30分许,该快递派送已耗时9天23小时。

  随后,记者联系到韵达速递西安客服,工作人员查询后称,公司还在核实快递情况,如果最终确认丢件将进行赔付,目前公司已联系发货商家,通过其他快递公司重新补发了货物。

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